淘宝纠纷退款率怎么计算？

淘宝纠纷退款率计算：纠纷退款率=(最近30天纠纷退款笔数/最近30天支付宝成交笔数)*100%1、退款率是指卖家在近30天成功退款笔数占近30天支付宝交易笔数的比率。(支付宝交易笔数=淘宝交易的子订单数)2、纠纷退款的定义：买卖双方未自行协商达成退款协议，由淘宝客服人工介入，且判定为支持买家及维权成立的维权笔数总和。（建议卖家主动联系买家协商，提升服务质量）扩展资料判定纠纷退款的依据:1、 退款交易由淘宝介入处理，且该退款淘宝曾经判决为“支持买家”。2、 售后交易由淘宝介入处理，且该售后淘宝曾经判决为“支持买家”。符合以上任意一种情况都算纠纷退款。（例如客服介入判决退货退款，判定商家责任，后续退款买家撤销后也会计入退款纠纷）支付宝成交笔数=淘宝交易子订单数纠纷退款率对直通车的影响，详情点此查看。纠纷退款率生效时间：当退款成功/退款关闭后（即退款完结后），纠纷退款率才会生效并计入店铺数据参考资料：淘宝网-消费者服务中心

自然月，纠纷退款的笔数除以支付宝成交笔数，得到的百分比就是纠纷退款率。纠纷退款是指，买家要退款，但是卖家不同意，使得小二介入，而且小二介入之后判定是卖家应该退款的情况。这样才是纠纷退款。也就是一般买家退款，卖家直接同意。还有就是哪怕小二介入，也判定不需要退款的情况，。都不是纠纷退款