物业是做什么的？

物业职责：
1.全面负责本部门的工作。
2.负责本部门的工作安排，对本部门员工的工作进行监督、检查、考核。   
3.协调与相关部门的工作*。   
4.按时拟定工作计划和总结。   
5.定期召开工作例会。   
6.负责策划、组织、总结社区活动。   
7.接待客户来访。   
8.负责检查各管理员的日常工作，并对管理员的工作给予具体指导。   
9.负责督促和检查各管理的收费工作，统计全区收欠费情况并针对性的处理。   
10.对日常工作中难以解决的问题，及时汇报经理。
11.及时完成公司领导交办的其他任务。物业管理员岗位职责:服务热情、周到、礼貌，用语规范，需心、细致地受理客户投诉、服务申请、咨询等事项，做好相应记录。

物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。严格的意义讲，物业管理企业提供的是一种服务，而不是管理。