网络电视的网络设置及故障判断方法

网络电视又称智能电视、三网合一电视、云电视等，能从网络AV设备PC等多种渠道获得节目内容，尤其是通过网络，并在简单易用的整合式操作界面下，在大屏幕上清晰地显示出用户选择的内容。
网络电视正在成为继计算机、手机之后的第三种信息访问终端，它将电视机接人宽带网络，实现数字电视、时移电视(是指观众在观看DVB数字电视节目时，可以随时按暂停或后退/快进键，选择几天前的电视节目) 互动电视等服务。网络电视的出现给人们带来了一种全新的电视观看方法，它改变了以往被动的电视观看模式，实现了电视以网络为基础按需观看、随看随停的便捷方式。
近年来，各个电视厂家分别推出了多种型号的网络电视，虽然各个品牌网络电视所用电视软件及技术支持平台不完全相同，但网络连接与相关设置基本相同，下面以海尔网络电视为例进行介绍。
一、基本术语简析
1.网卡
网卡(NetworkInterfaceCard，NIC)也叫网络适配器，是连接计算机与网络的硬件设备，分有线与无线两大类。由于网络电视机中的CPU性能低于电脑CPU，所以网络电视机中网卡处理信号的能力低于计算机网卡，因此会出现这样的情况:当网络流量较小时，电脑可以正常显示或下载，但网络电视却不能。

2.路由器(Router)

路由器是互联网的主要节点设备，如图1所示。路由器通过路由决定数据的转发。转发策略称为路由选择，这也是路由器名称的由来。路由器的一个作用是连通不同的网络，另一个作用是选择信息传送的线路。选择通畅快捷的近路，能大大提高通信速度，减轻网络系统通信负荷，节约网络系统资源提高网络系统畅通率，从而让网络系统发挥出更大的效益。
一般用户家可能有多个网络终端(电脑或者电视)，却只有一根入户网口，这时就需要购置路由器，以实现两台机器同时使用网络的目的。

3.集线器(HUB)

集线器属于数据通信系统中的基础设备，如图2所示。它和双绞线等传输介质一样，是一种不需任何软件支持或只需很少管理软件管理.的硬件设备，是一个多端口的信号放大设备，可以将衰减信号整形放大。集线器中没有内置软件，不能设置。打个比方，路由器是可以控制流速和流向的一个管道，集线器只是分出多个口，不能控制流速和方向。
4.***(Gateway)
***(Gateway)就是一个网络连接到另一个网络的“关口”。按照不同的分类标准，***也有很多种。TCP/IP协议里的***是最常用的，我们所讲的“***”均指TCP/IP协议下的***。***实质上是一个网络通向其他网络的IP地址，它是一个通信许可证。
5.IP地址
众所周知，在电话通讯中，电话用户是靠电话号码来识别的。同样，在网络中为了区别不同的计算机，也需要给计算机指定一个号码，这个号码就是IP地址。
6. DNS(域名解析)
DNS是一个本地域名管理服务器地址。每一台电脑和服务器都有一个IP地址，它们访问都是通过IP地址来确认，由于一串数字不方便记忆，我们常用字母(域名)来代表电脑和服务器。DNS就是将域名分析成为IP地址，将人们熟悉的字母域名翻译成计算机识别的IP数字来进行连接。简单地说，DNS就相当于一个将电话号码转化成人名的装置。
7.子网掩码
子网掩码是一个32位地址，用于屏蔽IP地址的一部分，以区别网络标识和主机标识，并说明该IP地址是在局域网上，还是在远程网上。子网掩码相当于电话号码中的区号，以说明这个号码是属于哪个国、哪个省。
[提示]对于IP、***、子网掩码和DNS可以这样理解:每个人都可以有一个电话号码(IP)，这个号码应是有效的，即有通信许可证(***)，并需要有区号(子网掩码)，还需要有一个将用户名转化成电话号码的电话簿(DNS)。要想实现联网，上述4个条件缺一不可。
8.MAC地址
MAC地址也叫物理地址、硬件地址或链路地址，由网络设备制造商生产时写在硬件内部。为了防止IP地址被盗用，网络服务商场通常采取IP地址与MAC地址绑定的方式，这样在更换上网设备后，由于MAC地址不同，可能会导致不能上网。MAC地址相当于一个人的一个***，是固定的。

在电脑上点击开始->运行->输入“CMD”，再输人“ipconfg /all" 命令，并按回车键，DOS窗口会自动显示网络配置信息，如图3所示，“Ehternet adapter本地连接:"下的列表就是本机的网卡配置，其中的IPAddress为本机的iP地址。

二、上网方式简介

根据用户上网IP的获取方式不同，可分为以下三种上网方式:一是自动获取IP地址(动态IP)方式，二是设置固定IP地址(静态IP)方式，三是宽带拨号方式(PPPoE)，这三种方式的判别方法见表1。

根据网络电视的上网连接方式不同，可分为以下三种连接方式:一是非路由器有线方式连接，如图4所示，电话线或电缆通过ADSL猫(ADSL调制解调器，将模拟转换成数字信号)后线网线与电视机的LAN端口相连;二是路由器有线方式连接，如图5所示，通过网线将路由器LAN端口与电视线LAN端口相连;三是路由器无线方式连接，如图6所示，电视机的LAN端口通过网线与接收路由器相连，或电视机通过USB接口连接USB Dongle(加密网卡)。

网络电视的上网设置主要包含两方面的内容: 一是电视机自身某些选项的设置，以对应相应的上网方式;二是路由器有关参数的设置，使之既能正确地连接到网络，又能正常地与电视、电脑通信。
[提示]ADSL(AsymmetricDigital Subscriber Line ，非对称数字用户环路)是一种新的数据传输方式，采用频分复用技术把普通的电话线分成了电话、上行和下行三个相对独立的信道，从而避免打电话与上网相互之间的干扰。因为该方式的上行和下行带宽不对称，因此称为非对称数字用户线环路。
三、电视(模卡 )的网络连接设置
1.自动获取IP地址方式
该种上网方式在实际应用中又分为直接连接和通过路由器连接两种方式，下别分别介绍。
(1)直接连接方式

家庭网络环境:用户家中具备以太网网络，可以通过自动获取IP地址直接上网，如社区局域网等。连接方法:先将网线连接到电视(模卡)的网络端中，选中电视机“设置”选项中的“网络设置”一项，选择“有线网络设置”中的“自动获取IP地址”，按确认键即可，如图7所示。

有线网络设置主要是完成对网络地址的设置，有自动设置(DHCP )和手动设置两类。
1)自动设置:如果用户的网络上配置了DHCP协议，用户选定“自动设置”功能后，网络电视就可以自动获取IP地址及DNS设置等信息。

2)手动设置:选择网络设置中的“手动设置”选项，如图8所示，在手动设置网络地址输入界面中，输入相应的IP地址子网掩码、***、DNS服务器等参数按”确定”按钮即可。

(2)通过路由器连接方式
家庭网络环境:用户家中具备以太网网络，可以通过自动获取IP地址直接上网，如社区局域网等，并可通过路由器实现电视(模卡)、电脑同时上网。
连接方法:先通过电脑设置路由器为自动获取IP方式上网，设置方法见“路由器设置”一节，然后将以太网线一端连接路由器的输出端LAN口，另一-端连接到电视(模卡)的网络接口，最后进人电视机“设置”项中的“网络设置”，选择“有线网络设置”中的“自动获取IP地址”，按确认键即可。
2.设置固定IP地址方式
该种上网方式在实际应用中又分为直接设置固定IP和通过路由器连接两种方式，下面分别介绍。
(1)直接设置固定IP方式
家庭网络环境:用户家中具备以太网网络，可以通过设置固定IP地址直接上网，如社区局域网，或直接使用广域网固定IP的。连接方法: 1)将网线连接到电视(模卡)的网络端中; 2)进人“设置”选项中的“网络设置”，选择“有线网络设置”中的“设置固定IP地址”，进入IP地址输入框界面，通过按遥控器上的数字键输入IP地址等相应信息，按确认键完成。
(2)路由器通过固定IP上网
家庭网络环境:用户家中具备以太网网络，可以通过设置固定IP地址直接上网，如社区局域网等，并可通过路由器实现电视、电脑同时上网。连接方法:先通过电脑设置路由器为固定IP方式上网，设置方法见“路由器设置”一节，接下来的操作与“自动获取IP地址方式”中的通过路由器连接方式操作相同。
3.宽带拔号(PPPoE)上网方式

对于宽带拨号方式又分为两类:一是通过网线直接拨号;二是用电话线通过MODEM或者带MODEM功能的路由器拨号。对于前者，先将网线连接到电视(模卡)的网络端中，选中电视机“设置”选项中的“网络设置”一项，选择“拨号设置”一项，输入用户名和密码后，按确认键即可，如图9所示。对于后者，先通过电脑设置路由器为宽带拨号上网方式，设置方法见“路由器设置”一节，接下来的操作与“自动获取IP地址方式”中的通过路由器连接方式操作相同。

4.无线连接方法

家庭网络环境:用户家中具备以太网网络，并能通过上述三种方式中某一方式上网，且能通过无线路由器实现电视、电脑同时上网。将无线网卡插在电视机的USB接口中，选中“网络”选项中的“无线网络设置”，如图10所示，这时其右边会显示搜索到的几个无线网络及信号强度，选择其中的某个网络，进人网络密码设置( 如果无密码就直接按"确认”键)页面，设置完成后按确认键即可。

[提示]当完成网络设置后，电视机的右下角会出现有关网络或下载的提示字符或图标。当字符或图标为绿色时，表示网络状态正常;若为黄色，表示网络连接状态有问题。
四、路由器的设置

路由器是网络连接中的一个重要器件，分有线与无线两大类，常见路由器的参数及型号见表2，主流品牌为TP-LINK。

路由器的具体设置与上网方式有关。设置前先连接网线，如图11所示，将外网网线插人路由器的WAN口;路由器LAN口通过网线连接电脑网线端口。

[提示]无线网卡按无线标准可定为IEEE 802.11b、IEEE 802.11a、IEEE 802.11g共3个标准。从频段上讲:802.11a标准为5.8GHz频段，802.11b802.11g标准为2.4GHz 频段;从传输速率上来讲:802.11b使用了DSSS(直接序列扩频)或CCK(补码键控调制)，传输速率为11Mbps，而802.11g和802.11a 使用相同的OFDM(正交频分复用调制)技术，使其传输速率约是802.11b的5倍，也就是54Mbps。
从兼容上来说，802.11a不兼容802.11b，但是可以兼容802.11g，而802.11g和802.11b两种标准可以相互兼容使用，但在使用时仍需注意，802.11g的设备在802.11b的网络环境下使用只能使用802.11b标准，其数据数率只能达到11Mbps。

接着打开电脑的网络浏览器，并按照路由器说明书提示登录进入路由器管理界面，如图12所示，阅读其设置向导。

打开图12中的“网络参数”菜单，如图13所示，“LAN"为输出端口设置，“WAN"为接人端口设置。对于"LAN口设置”和“MAC地址克隆”这两项可以不设置或者按照说明书提示设置。“WAN口设置”分为动态IP(自动获取IP地址)、静态IP (设置固定IP地址)和PPPoE(宽带拨号)三种。

1.动态IP(自动获取IP地址)

选择动态IP，如图14所示，路由器将从ISP(网络服务提供商)自动获取IP地址。当ISP未提供任何IP网络参数时，选择这种连接方式，然后点击“保存”按钮。

2.静态IP(设置固定IP地址)

当ISP提供了所有WAN IP信息时，选择静态IP，如图15所示，并在界面中输入IP地址、子网掩码、***和DNS地址(一个或多个)，然后点击“保存”按钮。

3.路由器PPPoE(宽带拨号)

若ISP提供的是PPPoE (以太网上的点到点连接)，如图16所示，填写完上网账号和上网口令后点击“保存”按钮即可。

五、网络故障检修实例

电视机的网络故障现象主要有:1.无法连接网络;2.播放网上视频时，内容图像停顿;3.播放视频内容死机;4.播放网上视频内容自动退出，其原因与解决方法见表3。

例1:一台海尔LE42H320彩电，连接不上网络。分析检修:检修此故障时，先查看路由器的指示灯状态，以确定电视机与路由器之间的网线连接状态:若灯不亮说明网络线没连接好;若灯长亮说明网线连接好，但是无信息传输;若灯一直闪烁则说明在进行数据传输。实际查看，发现路由器指示灯不亮，经查发现与电视相连的水晶头的卡扣已变形，更换一条网线后试机，故障排除。
[提示]若电视机使用的无线上网方式，在检修不能上网故障时，除检查网络进线及路由器的设置外，还应检查电视机的无线网卡是否正常，无线路由器的发射功能是否正常。
例2:一台海尔LE47A30ON彩电，无法上网。分析检修:该用户家使用电信宽带，ADSL接入方式。无线路由器后面接有一条长约1m的网线，连接到台式电脑;还接有一-条长约10m的网线穿过墙璧后接电视机。由于用户家的台式机可以正常上网，故怀疑电视机设置或网络接收部分有故障。
用一台笔记本电脑连接电视机所用网线，发现上网时断时续，判断连接电视机的网线因较长而信号衰减严重，于是在电视机前面增加了-个集线器后试机，电视上网正常。

例3:一台海尔LE42A300N彩电，用拨号方式上网，始终显示登录失败，如图17所示。

分析检修:用笔记本电脑接上该网线，用账号与密码上网正常，疑该机的网络设置有问题。参照电脑的网络设置数据，重新对电视机的网络连接进行手动设置后上网正常。

例4:一台海尔LE32A320彩电，连接长城宽带网络无法在线观看电影。分析检修:经查网线连接正常，确定是长城宽带网络有问题，与长城宽带技术人员沟通得知，长城宽带将8011端口默认为病毒端口，从而进行了屏蔽，但该机使用搜狐在线观看电影时需使用8011端口，因此出现无法在线观看电影的故障。最后与长城宽带技术人员协商，将8011端口打开，电视机网络故障排除。
例5:一台海尔LE32A300M彩电，使用电信网络，始终连接不上。分析检修:检查后发现故障原因是电信网络问题。该用户小区所用电信网络受限制，终端只支持一个设备接入，而且由一个设备切换为另外一个设备时，须将用户家的账号重新绑定-次才能正常使用，所以此用户家电脑和电视不能同时使用此网络。重新向电信公司申请，将用户家拨号账号与电视机重新绑定后，电视机上网正常。
[提示]现在的小区网络运营商很多，限制也较多。另外，网吧或部分公司的内网，都是通过私人的***、路由器或交换机，对上网功能进行了一些限制，常用一些特殊的协议来限制P2P(一种协议)的上传与下载。在这种情况下，迅雷PPLive(一款P2P网络电视软件，支持对海量高清影视内容的“直播+点播”功能，可在线观看电影、电视剧、动漫、综艺、体育直播、游戏竞技、财经资讯等视频娱乐节目)等软件的使用受到限制，极可能影响网络电视的在线观看电影功能。因此，在检修电视的网络故障时，应先咨询用户家所用网络(或者小区网络)的运营商，了解是否有限制，或者通过电脑进行迅雷下载(或者PPLive)，看能否正常使用，如果可以则说明没有对网络进行限制。
例6:一台海尔LE42H320彩电，拨号连接网络，输入正确的账号和密码并开始连接，显示“正在连接网络，请稍后....*.几分钟后显示网络登录失败。分析检修:检查网络、路由等设置均无问题，初步判断电视软件有问题，升级最新程序后故障排除。该机软件问题还可能导致拨号上网后出现蓝屏，或初次拨号上网正常但之后不能拨号上网等故障。

例7:一台海尔LE47A300N彩电，在观看网上电影时出现缓冲，缓冲约3分钟后自动返回。分析检修:从故障现象看，故障原因应是网络环境不稳定或网速过低所致，导致了某一时间段的数据传输失败，从而出现画面“卡”或者自动返回现象。用360安全卫士软件中的360宽带测速器进行测试，如图18所示，发现其宽带远小于2MB。询问用户得知此故障只是偶尔出现，因此建议用户在网上看电影时错过上网高峰期，分时段观看。

例8:一台海尔LE47A30ON彩电，***电影时，画面停止不动，无缓冲提示，不能返回主界面;或几分钟或者十几分钟后死机，遥控器失灵。分析检修:该用户家使用ADSL连接，网线及路由器均正常，高速下载也正常，带宽大于2MB，即网速无问题。根据故障现象分析，原因可能是缓冲时从服务器上取得的文件大小前后不一致，文件一直处在缓冲状态没有正常下载，导致缓冲超时而退出播放界面。对电视进行软件升级后试机，故障排除。