惠普喷墨打印机维修流程

惠普喷墨打印机维修流程
本文提供一个简单的问题诊断流程，请根据打开打印机电源后，电源灯的情况，按照下面的流程图一步一步判断并解决您遇到的问题。

适用范围：hp DeskJet 3320，3323，3325，3420，3425，3538，3558打印机

问题快速诊断流程图：

请按照下面的错误诊断流程图的顺序，来判断打印机到底属于什么问题。
其中，对于关键的步骤和一些诊断检测的方法，请参看下面的注释部分，我们都做了详细的说明。



注释 1 ：打印机硬件检测方法

通过打印机的硬件检测过程，我们可以大概判断打印机是否存在硬件问题。

具体检测方法如下：

1. 关闭打印机电源，然后断开打印机和电脑之间的连线。

2. 然后再次打开打印机电源，确认电源灯是否为常亮而不是闪烁（如果电源灯闪烁，则按照流程图中蓝线左边的部分进行故障判断）。

3. 如果电源灯常亮，则用左手按住电源键别松手，右手迅速掀开、关上打印机上盖 4 次。

请注意：上盖开、关的幅度不用很大，但是开、关速度一定要快，连续 4 次，然后松开电源键。

结果判断：

1. 如果能够完成的打印出一张测试页，就说明打印机正常；

2. 如果不能够完整的打印出测试页，或者根本没有反应，就说明打印机硬件有问题。


注释 2 ：墨盒小车手动复位方法

当打印机不打印的时候，打开打印机的上盖，发现墨盒小车根本不能移动出来，而是停在打印机的右侧（面对打印机，右手的位置）。这种情况有可能是因为墨盒小车被墨盒清洁服务栈卡住而造成的。此时，我们可以对墨盒小车进行手动复位来尝试解决。

手动复位方法如下：

1. 关闭打印机电源，打开打印机上盖。

2. 慢慢的把墨盒小车从打印机右侧拉出来，然后再将墨盒小车向着打印机的左边推回去，推到头。

3. 关上打印机上盖，重新打开电源，等待1分钟后。

结果判断：

1. 如果此时打开打印机上盖，墨盒小车能够正常移动出来，就说明打印机复位成功，可以按照 注释 1 去重新检测打印机硬件是否有问题；

2. 如果墨盒小车还是不能够移动出来，那么就是打印机的硬件问题了，此时需要联系维修中心对打印机进行检测维修了。

具体维修中心信息请参考“注释 5 ：维修中心列表”


注释 3 ：上纸机构问题检测方法

如果墨盒小车移动正常，开盖之后能够移动出来，关闭上盖以后能够移动回去，但是使用 硬件检测方法，仍旧不上纸打印，这种情况有可能是打印机的上纸机构出现了问题。

上纸机构问题检测方法：

1. 打开打印机后盖（打印机背面的盖子），看看搓纸轮里面是否卡纸或者还有残留的纸屑；

2. 打开打印机上盖，看看里面的进制器和出纸器里面是否有卡纸或者残留的纸屑。

3. 确认纸是否放好。一般的，最好放入10张左右的纸，然后贴纸盒右边放好，向里面推到头。

如果确认没有卡纸，而且纸也确实已经放好了，但是打印机仍旧无法进行 硬件检测方法 检测过程，这种时候也可以确认是打印机的硬件问题了。此时，我们需要要联系维修中心来对打印机进行检测维修。

注释 4 ：软件驱动检测

经过 硬件检测部分 的检测以后，如果打印机硬件没有任何问题，那么我们可以将打印机重新连接上电脑，通过电脑来进行打印测试。

如果通过电脑打印时，发送了打印任务，但是打印机却没有任何的反应，根本不打印，或者出现了一些异常的错误，这往往是打印机驱动软件问题。

此时，我们可以按照如下的文档来卸载并重新安装一下驱动程序，然后再次尝试通过电脑打印，看看是否能够正常打印。 （推荐在驱动程序安装过程中，通过安装程序打印测试页，以检测驱动程序安装的正确与否。）
HP喷打-两灯闪、有噪音
DeskJet630, DeskJet640,DeskJet656,DeskJet670,DeskJet690,DeskJet695 打印机打印若干几行后突然停止,两灯交替闪烁、有噪声等问题

故障现象：
若出现下列现象，均可以按照下面的解决方法清洁打印机：
打印机两个指示灯交替闪烁；
打印机产生很大的噪音同时不能上纸打印、计算机上报缺纸等；

产生原因：
在长期使用或大量打印后，打印墨头移动机构与不锈钢导轨横粱间及不锈钢横梁上会沉积比较多的油泥（这是由于墨滴很小，打印过程中会有少量墨水飞散开来，浅到横梁上，加上灰尘，经过一段时间和打印量就会导致油泥的形成），这使得墨头移动时阻力变大。而墨头移动是靠电机通过皮带拖动的，如果阻力过大，墨盒无法移动，导致皮带溢扣，就会产生明显的噪声。

判定及解决方法:
1) 打印时两个指示灯交替闪烁，开机后或打印时（墨盒移动时）产生比较大的噪声；

2) 打开顶盖，看看墨头是否仍可以移出；若不可以（同时两指示灯交替闪烁），需要赢通天下惠普工程师联系维修：

此主题相关图片如下：


可以移出则接着按照下面的方法清洁：

此主题相关图片如下：


3) 首先用干净的餐巾纸清洁细长的圆柱形不锈钢横梁（即墨盒移动的导轨）两端的表面；(注意：此时墨盒停泊在中间偏左的位置，这时不可用手硬推墨头到两边,否则会损坏笔架。)

4) 接下来，盖好打印机上盖，然后关掉打印机电源，墨头会自动退到右边墨站处，这时再重新打开上盖，用餐巾纸清洁横梁中间的一段：

此主题相关图片如下：


5) 清洁时注意导轨的360度（即一圈），都要清洁到，不要只清洁前面的180度，如果背面的不好清洁，可以将餐巾纸折叠成细长的纸条，绕过金属横梁，来回的拉动餐巾纸即可：

此主题相关图片如下：


清洁后应该看到餐巾纸上面有明显的油污：

此主题相关图片如下：


清洁结束后，盖好顶盖，同时将面板上的两个按键同时按下，当面板灯亮时松手，进行脱机自检。观察打印是否正常，同时有无噪声。

6) 若仍有问题，或经过一段时间后，故障现象重复出现，强烈建议您直接与赢通天下惠普工程师联系。

7) 如果有条件，在仔细清洁后，还可以试试在不锈钢导轨上滴一滴润滑油（例如缝纫机油，注意，只要一滴即可），然后让打印机打印几张纸，这样，随着墨盒的移动，润滑油会被均匀的涂在不锈钢导轨上，起到润滑作用。