户户通出现E04问题的三种解决方法

一、微信公众号的授权方法

通过微信方式完成重发授权。在确认卫星天线安装好且测试频道（遥控器按“999”键即可调到测试频道）能正常收看的情况下，保持机顶盒开机，并将电视频道调到1频道（即CCTV1频道）。随后，关注卫星直播中心官方微信客服（微信公众号：chinadth），进入后点击菜单栏右下方“会员中心”，选择“重发授权”，并根据后续提示逐步完成重发授权业务自助办理流程，即可正常收看广播电视节目。或者，也可点击菜单栏左下方“客户服务”，再选择“人工服务”，通过人工方式向客服坐席申请重发授权。业务办理时，须保持机顶盒开机，并耐心等待，直至出现节目画面。

二、短信授权的方法

通过手机短信方式完成重发授权。在确认卫星天线安装好且测试频道（遥控器按“999”键即可调到测试频道）能正常收看的情况下，保持机顶盒开机，并将电视频道调到1频道（即CCTV1频道）。随后，编辑短信（格式为：04#加密卡卡号，例：04#000612345670）发送至短信号码01067689456即可。业务办理时，须保持机顶盒开机，并耐心等待，直至出现节目画面。

三、机顶盒自动授权的方式

等待机顶盒自行接收循环授权方式。在确认卫星天线安装好且测试频道（遥控器按“999”键即可调到测试频道）能正常收看的情况下，将电视频道调到1频道（即CCTV1频道），保持机顶盒开机并耐心等待，直至接收到授权。一般情况下，大多数用户在1小时内即可接收到授权，少数用户可能需要等待更长时间，但一般不会超过5个小时（若时间较长，可不开电视机）。

四、拨打客服热线的授权方法

拨打客服热线电话方式。拨打客服热线电话4000166666，根据客服人员的引导完成重发授权。