惠普喷墨打印机常见故障排除

例1：HP Desk let 340型喷墨打印机，安装驱动程序时，电脑提示“未能建立打印机双向通讯”。
故障处理：惠普喷墨打印机的Windows XP驱动程序添加了打印机双向通讯的功能，它的主要作用是提供更为直观的打印机状态信息。由于喷墨打印机大多只有几个指示灯，因而状态信息不明了，有了双向通讯功能，电脑上可以显示打印机的各种状态，使用更方便。但是，一旦通讯设备（包括电脑并口，打印电缆线和打印机并口1）不能满足双向通讯的要求，在安装打印机驱动程序时，就会出现双向通讯错误的提示。
更换打印电缆线，满足双向通讯的要求后试机，打印机工作恢复正常。
例2：HP Desk Jet 200型喷墨打印机，打印时经常卡纸。
故障处理：卡纸常见原因是打印机设置不当。检查打印机前面板左下部的Paper Size Selector（介质尺寸选择开关），选择“LE rTER”后，卡纸现象排除。
例3 ：HP 420C型喷墨打印机，开机后面板上的“彩色墨尽”灯亮。
故障处理：引起该故障的原因有两个：
（1）墨盒未装好。
（2）关机状态下自行卸下旧墨盒，更换上新墨盒。
由于换用新墨盒后，打印机要对墨水输送系统进行充墨，如果此时打印机在关机状态下就无法检测到新安装的墨盒。另外，有些打印机对墨水容量的计算是使用打印机内部的电子计数器来进行计数的，当该计数器达到一定值时，打印机就判断墨水用尽。而在墨盒更换过程中，打印机将对其内部的电子计数器进行复位，从而确认安装了新的墨盒。
接通打印机电源，将打印头移动到墨盒更换位置。将新墨盒重新安装好，让打印机进行充墨后试机，打印机工作恢复正常。
例4：HP DeskJet 420型喷墨打印机，发送打印命令后操作面板上进纸指示灯闪烁，打印机不打印。
故障处理：HP DeskJet 420喷墨打印机是一款经济型家用喷墨打印机，该打印机只装一只黑色喷头（HP 51626A），其吸墨机构由驱动电机、吸墨泵、喷嘴帽及位置传感器组成。
正常情况下，当打印机开始工作时，驱动电机通过传动齿轮带动吸墨机构的喷嘴帽下降，使喷墨头离开喷嘴帽，这时字车开始往左移动，待移动到左端后迅速返回到吸墨机构（喷墨头清洁单元）处，吸墨机构在驱动电机的带动下旋转，使喷嘴帽对准喷墨头，而后带动喷嘴帽上升，使喷嘴帽封住喷墨头，与此同时，吸墨机构位置传感器的触点闭合，进行包括擦拭喷嘴和抽吸墨水两种操作的清洗程序。清洗结束后吸墨机构的喷嘴帽便向上移动，将喷墨头盖住，等待执行下一步的打印命令。本例是打印机一开机其字车就往左移动，且吸墨机构在不断地旋转，说明其吸墨机构的喷嘴帽在开机之前并没有将喷墨头盖住，据此分析可能是吸墨机构中传动机构有故障，使其不能正常复位。很可能是吸墨机构中的位置检测传感器失效，造成吸墨机构检测不到喷墨头，报出错信息。维修过程如下：
（1）拔下电源插头，用平口改锥从打印机后面的4个槽口处撬开卡扣（左右各两个），取下后盖板。
（2）从主控电路板上拔下面盖上的操作开关插头，用平口改锥从打印机面盖下方撬开两侧的卡扣，并从前面往上抬起，取下面盖。
（3）用专用工具拧下打印机机架下面的5颗螺钉，取下黑色塑料底板。
（4）将字车移至中间，从打印机机架的前面拧下位于机架右侧的一颗吸墨机构固定螺钉和机架后面的两颗螺钉，从主控电路板上拔下吸墨机构的位置传感器插头（Js），再顺着机架的方向拆下整个吸墨机构。
（5）用万用表的RX1挡检查吸墨机构传感器（该传感器为常开型簧片式），即把表笔插在传感器插头上，用手转动吸墨机构的传动齿轮，观察喷嘴帽上升到最高点时万用表上的指针有无反应，以确定该传感器是否失效。本例经检查后判定该传感器失效，更换传感器后试机，打印机工作恢复正常。
例5：HP 500型喷墨打印机，在WPS状态下能正常打印，但在Word状态下打印文档出现乱码。
故障处理：从现象分析，说明故障不在打印机本身，而有可能在字库方面。换用一台EPSON-1600K型打印机，联机打印正常，因此怀疑打印机设置有问题。将原打印机设置程序删除，并对其重新设置，在打印款项类型中选择惠普HP DeskJetDesk jet500，故障依旧。经查阅相关资料，发现惠普HP DeskJet喷墨打印机的工作方式有两种：即惠普HPDeskJet方式和Epson方式，但其默认方式为Epson方式。DIP开关控制这两种方式的转换。维修该故障有两种可行的方法是：一是将打印机设置为Epson 1600型即可；二是将打印机的第7位DIP开关拨向上方，变成惠普HP DeskJet方式，在设置时选择惠普HP DeskJet Deskiet500型即可。
该故障经过将打印机设置为Epson 1600型后试机，打印机工作恢复正常。故障排除。
例6：HP 610C型喷墨打印机，打印稿件有横向条纹，打印图像文件时条纹更为严重。
故障处理：经检查是喷嘴堵塞。取下墨盒，将喷头放在水中泡一会儿（注意：不要把电路板部分也浸在水中），使堵塞在喷嘴里的墨水融化后试机，打印机工作恢复正常。故障排除。
注意事项：打印机的墨水的质量、工作环境、闲置时间均会造成打印机喷嘴堵塞。要避免喷嘴堵塞，应注意以下几点：
（1）选用厂家指定型号的墨盒。
（2）更换墨盒时动作要快，应尽量缩短更换墨盒的时间。
（3）应让打印机在灰尘较少的环境中工作。
（4）如果打印机长时间不使用时，应每隔一周开一次打印。以防止残留在喷嘴中的墨水变干而堵塞打印头。
例7 ：HP DeskJet 640C型喷墨打印机，打印文稿时其页面上有横向的黑色拖尾。
故障处理：打印页面有横向的黑色拖尾现象一般是喷墨头与打印
纸之间的间隙太小，致使喷头与打印纸相擦，由于字车的来回运动，喷头上的残留墨水碰打印纸上，随着字车的来回运动在打印纸上产生横向黑色拖尾。本例故障是打印间隙太小所致，调整打印间隙步骤如下：
第1步，拆下打印机的底板和上盖。
第2步，拆下打印机上盖的操作面板总成，再把该操作面板装在已经拆下上盖的打印机主控电路板上，以便进行下一步的调整工作。
第3步，从打印机机架的左右两侧用专用工具拧松字车导杆两端的两颗固定螺钉，轻轻往上撬动导杆（在长形调节孔的范围内，一般情况下固定螺钉处在调节孔的中间位置），暂时拧紧固定螺钉。
第4步，接通电源打印一张测试页，如果仍有拖尾则按第3步的方法继续调整，直到横向拖尾消失为止。
第5步，将字车导杆两侧的固定螺钉拧紧，分别装好上盖。
经上述处理后试机，打印机工作恢复正常。故障排除。
例8：HP DeskJet 670C喷墨打印机开机后，字车能正常复位，但在输入纸张打印时，打印机走纸的抬板不抬起，打印机无法吸入纸张，操作面板上进纸指示灯闪烁，打印机不打印。
故障处理：操作面板上故障指示灯闪烁现象的原因有4个：
（1）打印机卡纸；
（2）打印机缺墨；
（3）喷墨头损坏；
（4）其他故障。
由于操作面板上进纸指示灯闪烁现象是在打印机输人纸张打印时，打印机进纸区的走纸轮***这种情况下出现的。所以故障应与打印机的走纸机构有关。
打开打印机的面板，并用一根塑料小棒将面板传感器压住（该传感器位于打印机的右上方，当面板打开时，该传感器断开，打印机的字车将喷墨头自动带到中间的更换喷墨头位置，打印机不动；关上面板时，位于面板右端的凸起部将传感器的压杆压下，传感器闭合，字车带动喷墨头回到右边的喷墨头清洗机构进行强制清洗），接通打印机电源，观察打印机的走纸情况。正常情况下，打印机开机后，字车复位后执行强制清洗程序，然后往左移动，将走纸抬板离合齿轮压块往左推，使走纸抬板离合齿轮啮合，走纸轮下面的走纸抬板抬起，放在走纸抬板上的打印纸与走纸轮贴合，与此同时，走纸电机带动走纸轮转动，打印纸在走纸轮的带动下进人打印区域。当打印纸接触到进纸传感器时，完成走纸过程，字车返回到初始位置，走纸离合齿轮分离，走纸轮便停止转动。本例是打印机开机后，字车复位后执行强制清洗程序，再往左移动，将走纸离合齿轮压块往左推，却没有使走纸离合齿轮啮合。估计是走纸离合齿轮压块没有到位，可能与打印机的打印间隙过大有关。打印间隙调整步骤如下：
第1步，拆下打印机的底板和上盖。
第2步，拆下打印机上盖的操作面板总成，再把该操作面板装在已经拆下上盖的打印机主控电路板上，以便进行下一步的调整工作。
第3步，从打印机机架的左右两侧用专用工具拧松字车导杆两端的两颗固定螺钉，轻轻往下压导杆（在长形调节孔的范围内，一般情况下固定螺钉处在调节孔的中间位置），使打印间隙变小，暂时拧紧固定螺钉。
第4步，接通电源打印一张测试页，观察字车左移时是否将走纸离合齿轮压块往左推，使走纸离合齿轮啮合。
第5步，将字车导杆两侧的固定螺钉拧紧，分别装好上盖、铁皮底板等即可。
经上述处理后试机，打印机工作恢复正常，故障排除。
例9：惠普：HP-670C型喷墨打印机，打印时出现“咔咔”刺耳噪声，且打印出纸也逐渐困难。
故障处理：打开机盖，观察发现墨盒底架下的滑动杆已沾上油墨污迹，将此杆擦洗干净，试机发现故障消失。但使用一段时间后，故障重现。经进一步仔细检查发现打印头导轨的右侧根部已经脏污。估计原因是打印机在使用过程中，导轨上的润滑油与空气中的灰尘形成油垢，长期积累后使其在移动时阻力增大，致使故障发生。
用脱脂棉将导轨上的油垢擦净，再用脱脂棉蘸上润滑油反复擦拭导轨后试机，打印机工作恢复正常，故障排除。
例10: HP -680C型喷墨打印机，接通电源开机后，不能进行“打印预览”操作。
故障处理：经检查是打印机驱动程序未安装。正确安装驱动程序后试机，打印机工作恢复正常。
例11: HP DeskJet 695C型喷墨打印机，打印时一条竖线总是对不齐。
故障处理：该故障可能是打印模式选择问题。HP喷墨打印机在打印时，有3种模式：出色的/卓越的/优异的/杰出的模式、正常模式、经济快速模式。当使用经济快速模式打印时，是用来做参考和校对的，为了加快打印速度，打印是从左右双方向进行的，因而会出现竖线打印不齐的现象。
该故障只需将打印模式设为“出色的/卓越的/优异的/杰出的”或“正常”然后再打印，打印机恢复正常。
例12: HP DeskJet 695C型喷墨打印机，开机后，操作面板上电源指示灯不亮，打印机不打印。
故障处理：HP DeskJet 695C喷墨打印机装有一只黑色一体型喷墨头（HP 51629A）和一只彩色一体型喷墨头（HP 51649A）。该打印机的电源开关为轻触键型，即在打印机的主控电路板上设置了电源开关控制电路，当操作面板上的电源按键接通时，主控电路板上的电源开关控制电路打开，控制电路正常工作，操作面板上电源灯被点亮。根据本例故障现象分析，造成喷墨打印机开机后，操作面板上电源指示灯不亮的原因主要有4个：
（1）打印机电源故障；
（2）由于负载或接口电路短路造成电源保护电路工作；
（3） CPU电路没有复位，无法使操作面板电路正常工作；
（4）操作面板上的电源开关故障，无法接通主控电路板上的电源。
遇到这种情况时应先确定打印机电源本身是否有故障，然后再逐项进行检查。对于该机来说，由于其电源是一个独立单元，输出电压为＋30V，判断电源本身故障的方法很简单。只要将该打印机的直流电源输出插头从打印机上拔下，直接测量该电源的空载电压，检查其输出电压是否正常即可，经查该机为打印机电路故障。维修步骤如下：
第1步，用万用表测量打印机的并行接口上各插脚对地的正反向电阻值，观察有无明显短路现象，结果正常。
第2步，打开打印机机壳，用万用表测量打印机主控电路板上＋5V电源有无短路现象，结果正常。
第3步，插上直流电源输人插头，测量主控电路板上电源输人端的电压值，结果为＋30V，按下操作面板上的电源按键，测量主控电路板上＋5V端的电压值，结果为。。
第4步，从主控电路板上拔下操作面板插头，从插头一端检查电源开关的按键是否正常，结果发现该按键失效，检查连接线后发现控制电源开关按键的一根线的颜色较其他线深。由于该打印机的操作面板比较特殊，无法单独更换电源开关（所有按键均为印刷薄膜开关，且与连接电缆一体），只好更换操作面板开关总成，换后试机，打印机工作恢复正常，故障排除。
例13: HP-710型喷墨打印机，当初出现字体缺笔断画，后来逐渐发展为打印纸呈空白现象。
故障处理：怀疑墨水有问题，试换用一盒新的墨水后试机，故障依旧。再对打印头进行清洗，也无效。开机观察，打印机在自检和开机时，墨水能正常地吸到打印头的小方盒里，说明墨水输送管畅通。再检查喷头，发现喷头已被墨水杂质堵塞了。故障处理操作如下：
首先将喷头卸下，把喷头垂直浸泡在无水酒精中半小时左右，然后水平拿起喷头，用一个尖嘴吸球吸人干净酒精对准喷头上的墨水进口往里用力射人，重复几次，直至喷头流出的酒精呈无色即可。然后把吸球里的空气压出，再套住喷头的进墨口，松手让吸球吸出喷头内残留的墨水杂质和酒精，重复几次后试机，打印机工作恢复正常。
例14 : HP-750型喷墨打印机，打印字符残缺不全。
故障处理：引起该故障的原因主要有以下两个：
（1）墨盒中的墨尽；
（2）打印机长时间不用或受日光直射，造成喷嘴堵塞。
经检查为喷嘴堵塞所致，清洁处理喷嘴后试机，打印机工作恢复正常。
例15:HP 810C型喷墨打印机，打印时字车随机撞到机架框架上。
故障分析：经检查为字车导轴上的灰尘太多，导轴润滑不好，引起字车在移动过程中受阻。清洁导轴上的灰尘并给导轴擦上润滑油后试机，打印机工作恢复正常。
例16：HP iDeskjet 11 25C喷墨打印机开机后，字车能正常复位，但在输入纸张打印时，打印机的打印辊旋转几下后停止转动，操作面板上“进纸”指示灯闪烁，打印机不打印。
故障处理：该机机是一款A3大幅面打印机。装有一只黑色一体型喷墨头（HP 51645A）和一只彩色一体型喷墨头（C1823DA ）。采用光敏遮断器作为送纸检测传感器，它由一个塑料杠杆式传感臂和光敏遮断器组合而成。当打印纸从打印机下面被送到正常的打印位置时，打印纸压住该位置处传感臂的上部，在杠杆力的作用下，传感臂的下部便从光敏遮断器中移开，光敏遮断器处于透光状态，主控电路在检测到打印纸到位信号后，便使走纸电机停止工作，当打印机无纸时，传感臂下部在重力作用下返回到遮断位置，将光敏遮断器中发光二极管发出的光束遮住，主控电路检测认为打印纸没有到位，控制走纸电机继续工作，直到打印纸到位为止。
本例故障可能是由于处理卡纸故障时，处理方法不当，将传感臂的上端拉断，导致无论打印到位与否，光敏遮断器一直处于遮断状态，主控电路检测认为打印纸不到位，结果出现打印机的打印辊旋转几下后报警的故障现象。检修步骤如下：
第1步，拔下打印机的电源插头，打开打印机的面盖，检查打印机中有无卡纸，结果正常。
第2步，检查打印机下面的进纸区，有无纸屑或灰尘，搓纸轮有无变形，结果正常。
第3步，用镊子伸进打印辊与上压板之间，轻轻挑起压板，观察有无纸屑或其他异物卡在里面，结果正常。
第4步，检查位于打印辊与上压板之间的进纸传感器是否损坏或被卡住，结果发现该传感器已经损坏（上部已经断掉）。
更换传感器后试机，打印机工作恢复正常，故障排除。