百思得科技以数字化推动保洁行业升级
后疫情时代的到来,推动了人工智能、5G等新技术、新平台、新业态的发展,促使在线服务、网上购物等一系列“非接触经济”加速发展。保洁行业也不例外,然而,品质检查流于形式,沟通处理严重耗时,表单复杂数据失活,人员、物料、品质成本系于项目主管一人,对管理能力要求过高等问题严重拖慢了保洁行业的发展进程,这也催生着保洁行业的数字化发展。
鉴于此,百思得科技以专业视角审视当下格局,并秉持“持续转型与创新是企业进步之源动力”理念,拟创设一套基于数字技术等高新技术的清洁管控系统,重新定义服务,创智能机器人保洁服务联合现代化人工保洁服务模式,在数字化管理系统的推动下实现有序转型,应对大环境的变化,以期降本增效,解决行业现存问题;兴利除弊,稳步提升服务效率与服务质量,创造更高的经济效益与社会效益。
为行稳走好数字化升级道路,推动保洁行业转型升级,百思得精准定位发力点,科学构建企业数字化管理系统。从初期系统搭建计划来看,该系统着主要包含九大模块:
1.资源管理模块:明晰企业现有保洁人员、清洁设备等资产,提高资产利用率
2.数据管理模块:实时更新保洁企业、行业数据,实现业主、物业相关数据在线共享,提高数据价值
3.客户管理模块:了解客户需求,进行客户细分,深挖客户价值,维护客户关系,实现以物业/业主为中心的多角度、全方位(含生活与工作空间等)、个性化服务
4.业务管理模块:针对保洁业务进行有效管理,贯彻客户至上、清洁优先、效率为重的服务理念,实现温情服务、高效服务
5.项目管理模块:针对保洁项目进行细致化管理,及时跟踪同步项目进度,详细登记项目人员、设备投入及清洁效率,动态化掌握项目整体质量
6.合同管理模块:从录入到合同收尾,覆盖合同管理全生命周期
7.服务管理模块:严把服务水平关卡,力求企业提供的保洁服务等于或高于客户所需服务,打造一流保洁服务品牌
8.品质管理模块:对保洁服务质量及品质进行严格监管,朝数字化、现代化、专业化目标迈进
9.排班管理模块:进行员工批量排班,实现智能化排班,提升工作效率
百思得数字化管理系统有助于提升企业管理效率与服务水平,由内而外融入数字技术,实现数字化转型升级。转型之后,数字化管理系统科学提升客户对接、人员管理与物质调配效率。机器人与人工强强联合的模式能够优势互补,机器人负责大面积、高强度、高危险系数的工作,诸如外墙清洗、高空作业、广场清洁等,人工负责小面积、低强度、低危险系数等不便于机器人操作的清洁工作,大大节约了工作时间。业主与物业能够节约沟通成本,资金成本与精力投入,只需交代需求,完工验收即可,大大提高服务质量和效率。
百思得相关负责人在接受采访时表示:数字化是保洁行业发展的新征程,近几年,百思得会聚焦数字技术,全方位完善数字化管理系统,以数字化为驱动,优化线上服务体系,打造一流的现代化保洁品牌,不遗余力地将优质的服务带给更多消费者。
总而言之,任何企业服务的最终对象都是人。为了提升保洁服务品质,实现数字化升级是简化表单、激活数据、节约保洁服务时间的必由之路。
在浩浩荡荡的转型大潮面前,企业发展如逆水行舟,故步自封就会顺流而下,只有主动应变,坚定不移地朝数字化方向发展,才能于危中求机,开创“自我赋能+拓展客户”的新局面。百思得科技此举既是为企业赋能寻突破,又是为行业助力求发展。
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