业主如何投诉物业
1、如果遇到物业公司不作为,侵犯了业主的权益,可以拨打当地的消费者协会号码,有些城市已经开通了市长热线,可以直接拨打反映具体的情况。
2、物业公司归属于当地的房管部门,如果遇到了物业公司不服务的情况,也可以直接向他的主管部门房管所去投诉。
3、如果遇到了物业公司乱收费的问题,可以直接拨打12358,它是对于价格违法行为的投诉举报电话。另外遇到问题,也可以直接找你所住小区的街道办直接投诉,通过工作人员的调查,他会受理且会处理相关事宜。
投诉物业的方法有哪些?
1、找物业经理
如果是物业管理上的小问题,或者是物业工作人员态度不好,找物业经理就可以。严格来说物业经理是社区物业的最高决策者,有很大的自主管理权。
2、找街道办
街道办事处受辖区人民***管辖,负责辖区方针政策贯彻、文化建设等综合管理工作,对物业投诉事件有受理和协助协商的权利。
3、找房屋管理部门
房屋管理部门即房管局,一般负责:住房保障、建设、制度改革、市场监管、物业管理及房屋管理方面的政策转变和督促实施,一般房产管理局与物业公司有直接的行政隶属关系。
4、找业委会
由物业管理区域内业主代表组成,业委会成员以选举的方式产生。所以很大程度上会以业主利益为出发点,反映业主意愿和要求,监督物业管理公司管理运作,可受理业主投诉问题。
小区物业的职责和义务
物业公司的职责:
1、物业维修管理。物业管理公司应当按照国家对物业管理的标准,对其经营管理的物业进行维修和技术管理,包括对房屋安全与质量的管理、对房屋维修技术的管理以及对房屋维修施工的管理。
2、物业设备的管理。需要管理的物业设备主要有给排水设备、燃气设备、供暖设备和通风设备、电气设备等。
3、物业环境管理:物业管理公司有义务对住宅小区的环境进行管理,使其达到国家规定的标准,具体包括污染防治、环境保洁、环境绿化等。
4、物业管理安全:物业公司应当采取各种措施,保障业主和房屋使用者的人身财产安全,对小区的治安进行管理,对小区的消防安全进行管理以及对出入小区的车辆与人员进行管理。
5、就公共市政设施的有关事务与***和公共事业部门联系。如果物业管理公司不尽责任则可以向有关部门反映情况。
物业公司的义务:
1、以为业主服务为宗旨,提高服务质量和水平。
2、按照物业服务合同,提供安全防范、卫生保洁、公共部位及设施设备日常维修养护等服务。
3、按照规定公布物业服务费收支情况。
4、接受业主委员会和业主监督。
5、协助有关部门提供社区服务,开展社区文化活动。
业主维权注意事项
1、知己知彼,不要投诉物业管理范围之外的事情
业主遭遇侵权一定要弄清楚侵权责任人究竟是谁。实际上,物业公司的职责范围是对小区内的公共部位、公共设备设施进行维修、养护、管理,对于房屋质量以及业主家里的专有部分并没有维修服务的义务。面对这种情况,业主拒绝缴纳物业服务费,法院是不会给予支持的。
2、业主维权,手头要有充分有效的证据
你可以选择拍照、录像或录音等固定证据,最好能采取一些能够证明取证时间的手段。此外,物业方面的收费单据,通知、温馨提示、告知函等均可作为维权的证据。
3、针对物业收费过高,或者服务质量差的,可以委托第三方进行价格和质量的评估。
针对业主与物业间产生的物业价格和服务质量产生的***,就需要采用物业服务费用评估和物业服务质量评则。这种评估是针对整个小区而言的,评估结果可以为全体业主共同使用,
4、业主要关注小区物业收取各种费用的合理性
根据物业新规,物业利用小区公共区域经营而产生的盈利性收入,其收支账目应定期向广大业主进行公示。物业可收回其经营成本以及小部分收入,其余的大部分收入应当归业主所有,如果物业强行占有,就是侵犯了业主的权益。
5、业主尽量避免采取非理性维权方式
1)避免采取冷暴力对抗手段。这类方式包括:自制并张贴标语、横幅揭露房地产开发商和物业管理公司的“劣迹”;拒交物业管理费用;静坐,集会;阻碍开发商售楼和施工;阻碍正常的道路通行;堵塞小区大门;阻碍物业管理公司正常运作等等。
2)避免采取暴力手段。出现未达到诉求目标情形时,业主们一定要控制自己的情绪。避免在有人乘机煽动下与开发商、物业管理公司的工作人员之间爆发肢体冲突,甚至是大规模的械斗,造成人身伤害。这种最原始也是最无效的***解决方式最为愚蠢,且往往会使问题变得复杂化。
其他文章
- 房子刚买就想卖了怎么办?刚买的房子再卖要注意什么?
- 房子双证和单证的区别
- 房子可以抵押几次
- 烤箱使用时从门缝冒烟 烤箱如何正确使用?
- 房子怎么加居住权?设立居住权适用哪些情形
- 房子没房产证怎样赠与有效
- 房子装修自己装还是找装修公司
- 房子过户再买算首套吗
- 房子退了维修基金怎么退?房屋维修基金必须交吗
- 房子靠路边如何治理噪音?路边房子如何去除噪音
- 房屋一个角下沉怎么处理?房屋为什么会下沉
- 房屋噪音怎么处理?房屋减少噪音的8种方法
- 房屋备案需要多久
- 房屋契税征收是按建筑面积还是套内面积
- 房屋装修是先装门还是先贴瓷砖
- 房屋装修需要办理什么手续
- 房屋鉴定为C级如何处理
- 房屋鉴定分为几个等级
- 房本上写一个人名和两个人名的区别
- 房本满五年是什么意思
- 房照是什么意思
- 26层高楼空调外机掉落是怎么回事?空调外机如何防止坠落?
- 房贷30年提前还什么时间合适
- 房贷月供计算方法 房贷怎样计算出月供
- 房贷还款了2年还能转公积金吗
- 房贷银行抵押的是什么证
- 房门锁怎么安装?房间门锁安装方法和步骤
- 房顶漏水如何处理好?房顶漏水用什么办法
- 打膨胀螺丝怎么选钻头?膨胀螺丝用多大的钻头
- 扣板灯拆卸方法